You are using an outdated browser. For a faster, safer browsing experience, upgrade for free today.








§1 Basic definitions

§2 General provisions

§3 Conditions for the provision of Dropshipping services

§4 Terms of the brokerage agreement

§5 Order fulfillment

§6 Delivery

§7 Payment methods

§8 Warranty

§9 Withdrawal

§10 Complaints procedure

§11 Responsibility

§12 Out-of-court methods of dealing with complaints and redress

§13 Final provisions




Dear Customer, these Regulations govern the manner of concluding sales brokerage contracts between the customer and the seller of goods / services via the above-mentioned website, the rules for the implementation of these contracts, including delivery, rights and obligations under applicable law and the procedure for withdrawing from the contract and complaint procedure. This Online Store Platform is operated in the dropshipping model. The Regulations consist of four main parts:

a) in § 1 to 3 - general provisions of these Regulations;

b) in § 4 to 7 - the process of purchasing the Goods / Services has been described;

c) in § 8 to 12 - regulations related to the defectiveness of the Goods / Services as well as the right to withdraw from the contract were concluded;

d) in § 13 - all other regulations have been included.


§1 Basic definitions


  1. Online store platform - Luk-As Design
  2. The owner of the website - Joanna Leżuch Luk-As Design, NIP: 5732796449
  3. Address - whenever the Regulations refer to the address, it is understood as the following data:

    a) address: ul. Zygmunt Gloger 12/14/10, 42-217 Częstochowa
    b) e-mail address:

  4. Client - a natural person with full legal capacity, and in cases provided for by generally applicable regulations also a natural person with limited legal capacity, a legal person or an organizational unit without legal personality, which the law grants legal capacity, which concluded or intends to conclude a sales contract .
  5. Consumer - art. 221 of the Civil Code: a natural person who performs a legal transaction with the Seller not directly related to its business or professional activity.
  6. Seller - a company / person whose goods or services are presented on the website of the above-mentioned Online Store Platform. The sales contract is concluded with the seller.
  7. Brokerage agreement - a contract for the sale of the Product placed on the above-mentioned website, concluded or concluded between the Customer and the Seller through the delivery of an external company (printing house).
  8. Goods - Product, a movable item that the Customer purchases through the Online Store Platform from the seller who presents the goods on this website, ie. Photo and graphic printing services, including on special request according to Customer specification.
  9. Order - Customer's declaration of intent, submitted via the online store platform, specifying: the type and quantity of the goods in the seller's assortment of goods / services, payment method, delivery method, place of issue of the goods and customer data
  10. Order form - an electronic service, a form on an electronic medium available on the Online Store Platform, enabling the submission and execution of an Order, inter alia, by adding Products to the electronic basket and specifying the terms of the Sales Agreement between the seller and the customer, including the method of delivery and payment.
  11. Order fulfillment time - the time when the order placed by the Customer will be completed, packed, sealed by the Seller and forwarded for delivery by the form of delivery chosen by the Customer via this online store platform.
  12. Business day - one day from Monday to Friday, excluding public holidays.
  13. The Act on Consumer Rights, the Act - the Act of 30 May 2014 on Consumer Rights (Journal of Laws from 2014, item 827 as amended).

§2 General provisions


  1.     The website owner declares that he complies with all the required rules for the protection of personal data of customers, as provided for, among others, the Act of May 10, 2018 on the protection of personal data and in accordance with the provisions of the EU Council Regulation 2016/679 (of April 27, 2016, Journal Urz. UE.L. No. 119) and later ordinances of the Minister of Interior and Administration on the documentation of personal data processing and technical and organizational conditions to be met by devices and IT systems used to process personal data. The Customer agrees to the collection, storage and processing of personal data by the Online Store Platform (broker of concluded sales contracts) solely for the purpose directly related to the implementation of the ordered Service / Good. Detailed conditions for the collection, processing and protection of personal data are set out in the "Privacy Policy".
  2.      When placing an order, the Customer has the opportunity to read the Regulations, accepting its content by marking the appropriate field in the form. To complete the order, it is necessary to accept the provisions of the regulations. Please be advised that the conclusion of the Sales Agreement via the Internet and acceptance of the regulations entails the obligation to pay for the ordered Goods to the seller, including payment of the margin for intermediation in the transaction.
  3.       The data controller applies appropriate technical and organizational measures to ensure the protection of personal data corresponding to the threats and categories of data protected. First of all, it protects data against disclosure, removal, processing, loss, alteration, damage or destruction by unauthorized persons. The detailed scope of protection has been regulated in accordance with the requirements of the Personal Data Protection policy (security policy, personal data protection regulations, IT system management instruction).
  4.      The administrator of your personal data is Joanna Leżuch Luk-As Design, ul. Zygmunt Gloger 12/14/10, 42-217 Częstochowa, NIP: 5732796449
  5.      Each person whose data is processed has the right to:

a)     supervising and controlling the processing of personal data for which the Administrator keeps a collection of customer data of the above-mentioned store;

b)      obtain comprehensive information whether such a collection exists and is kept by the Administrator;

c)      determining who is the data administrator, determining his address, seat, name, in a situation where the administrator is a natural person, to determine his name and place of residence;

d)      obtain information about the purpose, scope, method and time of processing data contained in such a set

e)      obtain information in a commonly understood form of the content of such data;

f)       get to know the source from which the data concerning him originate, unless the data controller is obliged to keep secret classified information or professional secrecy in this respect

g)      requests to supplement, update, rectify personal data, temporarily suspend or delete them if they are incomplete, out of date, untrue or have been collected in violation of the Act or are no longer necessary to achieve the purpose for which they were collected.

  1.      In accordance with point 5, the customer has the right to inspect the content of personal data being processed, correct them, and request removal of this data. The personal data administrator is obliged to supplement, update, rectify data, temporarily or permanently suspend processing or remove them from the set on an ongoing basis and immediately after notification, unless the request concerns personal data, for which the procedure for supplementing, updating or rectifying them is specified in separate provisions of law, including the act.
  2.      In the process of finalizing the order, the customer agrees to the collection and processing of personal data by the Administrator within the meaning of the Act of May 10, 2018 on the protection of personal data and in accordance with the provisions of the EU Council Regulation 2016/679 (of April 27, 2016, Journal UE.L. No. 119). The data may be transferred to another entity only if legally required or necessary for the execution of the order placed by sellers whose goods are presented on this online store platform.
  3.     The customer may agree to receive advertising and commercial information by electronic means from the Administrator by subscribing to the NEWSLETTER.
  4.     The customer using the Online Store Platform Services implemented through this website is obliged to comply with these Regulations to the extent necessary to complete the order and is not contrary to applicable law and the principles of social coexistence.
  5.     All the presented Goods have been introduced to the Polish market in a legal and legal manner. Information on the Goods on the website of the online store is only an invitation to conclude a contract within the meaning of art. 71 of the Act of 23 April 1964 of the Civil Code.
  6.     An entrepreneur running a sole proprietorship, if he makes a purchase that is not related to his business, has the right to withdraw from the contract within 14 calendar days from the moment the Customer or a third party designated by him other than the carrier takes possession of the Goods.
  7.     For the record. Due to the new provisions of the Civil Code, the legislator also planned to add Art. 38a to the Act on consumer rights, which will allow sole proprietorships to use the 14-day right of return - as follows: ,, Art. 38a The provisions on the consumer contained in this chapter shall apply to a natural person concluding a contract directly related to his business, if the content of this contract shows that he does not have a professional character for that person, resulting in particular from the subject of his business activity, made available on the basis of the provisions on the Central Register and Information on Economic Activity. "
  8.     Art. 556 (4) The provisions on the consumer contained in this section, with the exception of Art. 558 § 1, second sentence, shall apply to a natural person concluding a contract directly related to his economic activity, when the content of this contract shows that he does not have a professional character for that person, resulting in particular from the subject of his economic activity, made available on on the basis of the provisions on the Central Register and Information on Economic Activity.
  9.    Verification of whether a given activity is of a professional nature will be carried out on the basis of CEiDG - Central Register and Information on Economic Activity - and specifically on the PKD codes entered therein defining the types of economic activity.
  10.    Entrepreneurs running a sole proprietorship will be authorized to:
  •         prohibited clauses used in contract templates;
  •         warranty for defects in the sold item;
  •         a recourse claim against the previous seller in connection with the consumer's complaint;
  •         the right to withdraw from a distance or off-premises contract within 14 days;
  1.     The provisions concerning the consumer, contained in art. 385 (1) -385 (3) of the Civil Code [concerning prohibited contractual provisions] shall apply to a natural person concluding a contract directly related to its business activity, when the content of this contract shows that it does not have a professional nature for it, resulting in particular from the subject of its business activity, made available on the basis of provisions on the Central Register and Information on Economic Activity.
  2.   New Art. 385 (5) of the Civil Code applies only to prohibited contractual provisions (abusive clauses). The provisions on abusive clauses will be applied to sole proprietorships after January 1, 2021. The catalog of examples of twenty-three abusive clauses is included in Art. 385 (3) of the Civil Code In turn, in the current version of the register of abusive clauses kept by the President of UOKiK.
  3.  The new regulations will apply to contracts concluded in Art. 62 The Act of July 31, 2019 Amending Certain Acts to Reduce the Regulatory Burdens (Journal of Laws, item 1495) is amended as follows:
  4. The provisions of Art. 385 [5], art. 556 [4], art. 556 [5] and Art. 576 [5] of the act amended in Art. 1 shall not apply to contracts concluded before 1 January 2021.
  5.  The provision of art. 38a of the Act amended in Art. 55 does not apply to contracts concluded before January 1, 2021.
  6.  Entrepreneurs running a sole proprietorship will still not be able to use the assistance of institutions supporting consumers in the protection of their rights, including the assistance of Poviat / Municipal Consumer Ombudsmen or the Office of Competition and Consumer Protection.



§3 Warunki świadczenia usług Dropshippingu


  1.       Niniejsza Platforma sklepu internetowego świadczy usługi za pomocą drogi elektronicznej, warunkiem przystąpienia do umowy jest przede wszystkim wypełnienie internetowego formularza zamówienia w celu zawarcia umowy sprzedaży ze sprzedawcą którego towar jest prezentowany na stronie. Przystąpienie do zawarcia umowy jest dobrowolne.
  2.       Umowa o świadczenie usług zawierana jest drogą elektroniczną w postaci umożliwienia wypełnienia formularza zamówienia Klientowi, umowa zawierana jest na czas oznaczony w momencie przystąpienia przez Klienta do wypełnienia formularza oraz ulega rozwiązaniu z chwilą odstąpienia od wypełnienia formularza lub z chwilą przesłania wypełnionego formularza Sprzedawcy. Proces wypełniania formularza zamówienia jest zorganizowany tak, aby każdy Klient miał możliwość zapoznania się z nim przed podjęciem decyzji o zawarciu umowy albo o dokonaniu zmiany umowy.
  3.       Usługa określona w pkt. 1 świadczona jest nieodpłatnie, może wymagać jednak dostępu do sieci internetowej.
  4.       Zamówienie drogą elektroniczną można składać 24 godz. na dobę 7 dni w tygodniu.
  5.       Klient finalizując zakup w odpowiednim okienku zamówienia zaznacza opcję „Wyrażam zgodę na przetwarzanie przez sklep moich danych osobowych zawartych w formularzu zamówienia w celu i zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia.” – jest ona niezbędna do zawarcia umowy. Podanie przez Państwa danych osobowych jest niezbędne do złożenia zamówienia, niepodania danych osobowych będzie równoznaczne z odstąpieniem od zawarcia umowy.
  6.       Zgodnie z art. 8 ust. 2 RODO, administrator, uwzględniając dostępną technologię, podejmuje rozsądne starania, by zweryfikować, czy osoba sprawująca władzę rodzicielską lub opiekę nad dzieckiem (poniżej 16 lat) wyraziła zgodę lub ją zaaprobowała.
  7.       Koszty Klienta związane z dostępem do sieci Internet i transmisją danych ponoszone są wyłącznie przez Klienta zgodnie z taryfą swojego dostawcy z którym klient podpisał umowę o świadczenie usług internetowych.


§4 Warunki umowy


  1.       Dla dokonania zawarcia ważnej i wiążącej strony Umowy sprzedaży Klient dokonuje wyboru zgodnie z wyświetloną ofertą danego sprzedawcy na niniejszej Platformie, określając ilość Towaru jaką zamierza nabyć oraz w razie takiej możliwości wskazując cechy zamawianego Produktu oraz  odpowiednio jego specyfikację. Łącznie z wyborem Towaru, Klient wypełnia internetowy formularz zamówienia, wskazując w nim dane niezbędne do realizacji zamówienia przez Sprzedawcę takie jak na przykład ilości, miejsce dostawy oraz formy płatności, w oparciu o wyświetlane Klientowi komunikaty i informacje dostępne na stronie oraz zawarte w niniejszym Regulaminie.
  2.       Rejestracja Konta Klienta w Platformie sklepu internetowego jest dobrowolna i nieodpłatna.
  3.       Niezwłocznie po otrzymaniu zamówienia przesyłane jest Klientowi drogą elektroniczną na podany w trakcie składania zamówienia adres poczty elektronicznej oświadczenie o przyjęciu zamówienia stanowiące równocześnie jego potwierdzenie. Z chwilą otrzymania wiadomości przez Klienta dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży między klientem a sprzedawcą.
  4.       Wiadomość podsumowująca i potwierdzająca zamówienie zawiera wszystkie wcześniej ustalone warunki umowy sprzedaży, a w szczególności ilość oraz rodzaj zamówionego Towaru, jego specyfikację w przypadku zamówienia Towarów o indywidualnych właściwościach określonych przez Klienta, całkowitą cenę do zapłaty (określoną w polskich złotych) wraz z kosztami dostawy oraz wysokością przyznanych rabatów (o ile dotyczy).
  5.       W przypadku posiadania przez Klienta większej ilości rabatów pochodzących z kilku źródeł/promocji podlegają one łączeniu/sumowaniu tylko w sytuacji gdy jest to wyraźnie określone w Regulaminie promocji. W przypadku braku zapisu co do sposobu łączenia różnych promocji/rabatów można wybrać tylko jeden rabat (jedną promocję) przy danym zakupie.


§5 Realizacja zamówienia

  1.       Rzetelnie realizujemy zamówienia Klienta według kolejności ich wpłynięcia – każde zamówienie jest dla nas priorytetowe i bardzo ważne!
  2.       Czas realizacji zamówienia dla pojedynczego Klienta wynosi od 1 do 5 dni roboczych licząc od dnia wysłania przez Klienta Zamówienia. W przypadku produktów oznaczonych dostępnością ‘na zamówienie’ czas dostawy określany jest na stronie produktu. Na czas realizacji zamówienia składa się przede wszystkim czas przygotowania zamówienia (kompletowanie oraz pakowanie zamówienia, wydanie przesyłki kurierowi, a w wybranych przypadkach wykonanie Towaru) przez konkretnego Sprzedawcę. Czas dostawy zamówienia zależny jest od wybranego sposobu  doręczenia, może on się zmieniać w zależności od rodzaju wskazanego przez Klienta środka transportu.
  3.       W przypadku zaistnienia wyjątkowych okoliczności lub braku możliwości realizacji zamówienia we wskazanym w pkt. 2 terminie, Sprzedawca niezwłocznie kontaktuje się z Klientem w celu ustalenia dalszego trybu postępowania w tym ustalenia innego terminu realizacji zamówienia, zmiany sposobu doręczenia.


§6 Dostawa

  1.       Dostawa Towaru odbywa się za pośrednictwem operatora Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej lub w inny sposób zaakceptowany przez strony niewiążący się z nadmiernymi i nieuzasadnionymi kosztami po stronie Sprzedawcy i Klienta.
  2.       Zamówione Towary dostarczane są zgodnie z wyborem Klienta bądź to bezpośrednio na adres Klienta wskazany w internetowym formularzu składanego zamówienia i potwierdzonego przez Klienta, jako adres do wysyłki lub odbierane osobiście w punkcie odbioru osobistego pod adresem podanym w trakcie wykonywania zamówienia.
  3.       Towar zawsze zapakowany jest w sposób odpowiadający jego właściwościom, tak aby nie ulegał podczas transportu uszkodzeniom, utracie bądź zniszczeniu. Szczegółowy sposób zabezpieczenia przesyłki może być ustalony między klientem a konkretnym sprzedawcą którego towar został nabyty.
  4.       Klient na bieżąco jest informowany o kosztach dostawy, są one podawane w trakcie wypełniania przez Klienta internetowego formularza zamówienia. Wysokość kosztów wysyłki zależy od kraju do którego wysyłane jest zamówienie, ilości zamawianych towarów ich wagi oraz sposobu nadania przesyłki.


§7 Metody płatności


  1.       Możliwa jest płatność za zamówiony Towar w formie przedpłaty na rachunek bankowy.
  2.       Płatność elektroniczna kartą kredytową (Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro) lub przelewem internetowym bankowości elektronicznej za pośrednictwem serwisu płatności internetowych PayU, PayPal, Przelewy24.
  3.        Gotówką przy odbiorze zamówionego Towaru (płatność za pobraniem) – Klient dokonuje zapłaty u kuriera odbierając zamówiony Towar dostarczony za pośrednictwem firmy kurierskiej na adres wskazany przez Klienta w zamówieniu.


§8 Rękojmia


  1.       Uprawnienia wynikające z niemniejszego paragrafu wynikają ze stosunku łączącego Klienta i Sprzedawcę.
  2.       Dostarczenie Towaru w ramach realizacji wynikających z rękojmi za wady odbywa się na koszt Sprzedawcy którego towar został zakupiony.
  3.       Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi, jeżeli wada zostanie stwierdzona przed upływem dwóch lat od dnia wydania Towaru Konsumentowi. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta jeżeli Towar konsumpcyjny w chwili jego wydania był niezgodny z umową, posiada wady  fizyczne, prawne. Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru konsumpcyjnego z umową w przypadku jej stwierdzenia przed upływem dwóch lat od wydania tego Towaru Kupującemu, przy czym w razie wymiany Towaru termin ten biegnie na nowo. Wada fizyczna polega na niezgodności rzeczy sprzedanej z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:

a)    nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;

b)    nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;

c)    nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował Sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;

d)    została Kupującemu wydana w stanie niezupełnym.

  1.       Zgłoszenie o wadach Towaru należy przesłać drogą elektroniczną na adres mailowy lub w formie pisemnej na adres pocztowy (patrz §1 pkt 3.: „Adres pośrednika”). Jeśli konsument ma trudności i nie wie jak skonstruować zgłoszenie o wadach Towaru, zgłoszenie może przesłać dla przykładu na formularzu stanowiącym załącznik nr 2 do niniejszego Regulaminu, co stanowi tylko i wyłącznie ułatwienie dla procesu reklamacji, nie stanowi żadnego wymogu korzystania z w/w wzorca dla skuteczności reklamacji.
  2.       Sprzedawca odpowiada niezwłocznie na zgłoszenie Konsumenta jednak nie później niż w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia jego otrzymania. Nierozpatrzenie zgłoszenia w zakreślonym terminie jest równoznaczne z jego uwzględnieniem przez Sprzedawcę i uznaniem go za uzasadnione.
  3.       Sprzedawca pokrywa koszty odebrania Towaru, dostawy, usunięcia wad lub wady i wymiany Towaru na nowy.


§9 Odstąpienie


  1.       Uprawnienia wynikające z niemniejszego paragrafu wynikają ze stosunku łączącego Klienta i Sprzedawcę.
  2.       Zgodnie z przepisami prawa Klientowi będącemu Konsumentem w myśl art. 27 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. (Dz.U. z 2014 r. poz. 827 z późn. zm.) o prawach Konsumenta, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
  3.       Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje w terminie 14 dni kalendarzowych od momentu objęcia Towaru w posiadanie przez Klienta będącego jednocześnie Konsumentem lub osobę trzecią przez niego wskazaną inną niż przewoźnik.
  4.       Gdy Klient będący Konsumentem odstąpi od umowy, umowa jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony wówczas z wszelkich zobowiązań. To co strony świadczyły sobie nawzajem podlega zwrotowi  w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie czternastu dni.
  5.       Klient będący Konsumentem może odstąpić od umowy, składając oświadczenie na internetowym formularzu stanowiącym załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu, przesyłając je drogą elektroniczną lub na adres pocztowy Sprzedawcy według wyboru Klienta. Załącznik nr 1 stanowi tylko pomoc w odstąpieniu od umowy, nie jest wzorem koniecznym do skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Klient może ale nie musi z niego korzystać. Dla skutecznego odstąpienia wystarczy przesłanie oświadczenia na piśmie na adres Sprzedawcy.
  6.       Do zachowania terminu określonego w pkt. 2 wystarczy wysłanie oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
  7.       Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi Klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy i stosownie poinformuje Klienta o dalszym postępowaniu, w tym o sposobie zwrotu Towaru oraz w razie pytań udzieli na nie odpowiedzi.
  8.       Sprzedawca niezwłocznie, w terminie nie dłuższym niż 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy, zwróci Klientowi wszelkie otrzymane od niego płatności, w tym koszty dostarczenia rzeczy. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu płatności, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
  9.       Jeżeli Sprzedawca po uzyskaniu zgody od Klienta nie zobowiązał się, że sam odbierze od niego Towar, Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem otrzymanych płatności, w tym kosztów  dostarczenia rzeczy aż do chwili otrzymania Towaru z powrotem lub dostarczenia przez Klienta dowodu/potwierdzenia jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  10.   Klient ma obowiązek zwrócić rzecz Sprzedawcy lub przekazać ją osobie upoważnionej przez Sprzedawcę niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych, od dnia w którym odstąpił od umowy, chyba że Sprzedawca zaproponował, że sam odbierze Towar. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie Towaru przed jego upływem.

11.  Klient będący Konsumentem ponosi wyłącznie bezpośrednie koszty zwrotu Towaru.

  1.   Konsumentowi, przysługuje prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 33, art. 34 Prawa konsumenckiego.
  2.   Towar należy dostarczyć na Adres Sprzedawcy (patrz §1 pkt 3.: „Adres Sprzedawcy”).

14.  Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru. Oznacza to, że Kupujący ma prawo ocenić i sprawdzić Towar, ale tylko w taki sposób w jaki mógłby to uczynić w sklepie stacjonarnym (czyli sprawdzić jego kompletność i parametry techniczne). Konsument nie może bowiem normalnie użytkować rzeczy w przeciwnym razie odstępując od umowy może zostać obciążony dodatkowymi kosztami w związku ze zmniejszeniem jej wartości.

  1.   Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje Klientowi w odniesieniu do umów określonych w art. 38 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach Konsumenta m. in. w sytuacji:

a)         o świadczenie usług, jeżeli przedsiębiorca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia przez przedsiębiorcę utraci prawo odstąpienia od umowy;

b)        w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi przedsiębiorca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy;

c)         w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;

d)        w której przedmiotem świadczenia jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;

e)         w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;

f)         w której przedmiotem świadczenia są rzeczy, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami.


§10 Postępowanie reklamacyjne


  1.       Uprawnienia wynikające z niemniejszego paragrafu wynikają ze stosunku łączącego Klienta i Sprzedawcę.
  2.       Dla prawidłowego złożenia reklamacji Klient powinien podać swoje dane takie jak:  imię i nazwisko lub nazwę firmy, adres zamieszkania lub adres siedziby firmy oraz adres poczty elektronicznej, przedmiot reklamacji, w miarę możliwości numer zamówienia wraz ze wskazaniem okresu czasu, którego dotyczy reklamacja oraz okoliczności uzasadniające złożenie reklamacji (opis na czym ona polega) ewentualnie jakich cech Towar zamawiany nie posiada, a według zapewnień Sprzedawcy lub według sposobu przedstawienia go Klientowi miał posiadać.
  3.       Jeżeli Klientem jest Konsument, może zażądać wymiany Towaru na taki, który jest wolny od wad zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę, usunięcia wady albo zamiast wymiany Produktu żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Klienta jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość rzeczy wolnej od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Klienta inny sposób zaspokojenia.

4.      Jeżeli przepisy odrębne nie stanowią inaczej, przedsiębiorca jest obowiązany udzielić odpowiedzi na reklamację konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli przedsiębiorca nie udzielił odpowiedzi na reklamację w terminie, o którym mowa wyżej , uważa się, że uznał reklamację. Odpowiedź na reklamację przedsiębiorca przekazuje konsumentowi na papierze lub innym trwałym nośniku (np. pamięci USB lub płycie CD/DVD, odpowiadając na reklamację.)" 

  1.       W przypadku nierozpatrzenia zgłoszenia w zakreślonym terminie, należy uznać je za uwzględnione przez Sprzedawcę. Roszczenie dotyczące odstąpienia od umowy, w przypadku jego nierozpatrzenia w terminie, nie jest równoznaczne z uznaniem złożonej reklamacji


§11 Odpowiedzialność


  1.       Klient nie jest uprawniony do:

a)      zamieszczania danych osobowych osób trzecich, rozpowszechniania wizerunku bez wymaganego zezwolenia lub zgody osoby trzeciej której dane te dotyczą;

b)      zamieszczania treści o charakterze reklamowym i lub promocyjnym, niezgodny z celem działalności sklepu.

  1.        Zabronione jest zamieszczanie przez Klient treści które mogłyby w szczególności:

a)      z zamiarem naruszenia dóbr osobistych osób trzecich;

b)      zamieszczonych w złej wierze bądź takich które mogły by być za takie uznane;

c)      naruszać prawa osób trzecich, praw autorskich, praw pokrewnych, praw własności przemysłowej, tajemnicy przedsiębiorstwa lub objętych klauzulą poufności zwłaszcza określanych jako tajne lub ściśle tajne;

d)      umieszczania treści obraźliwych bądź stanowiących groźbę skierowaną do innych osób, wypowiedzi powszechnie uważanych za obraźliwe np. wulgaryzmy;

e)      naruszać słuszne interesy Sprzedawcy;

f)       rozsyłanie lub umieszczanie w ramach Sklepu Internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam);

g)      naruszać w inny sposób dobre obyczaje, przepisy obowiązującego prawa, normy społeczne lub obyczajowe.

  1.        W przypadku otrzymania powiadomienia przez osobę trzecią, uprawnioną bądź organ władzy Państwowej Sprzedawca zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub usuwania treści zamieszczanych przez Klient, w sytuacji stwierdzenia że mogą one stanowić naruszenie niniejszego Regulaminu lub obowiązujących przepisów prawa. Sprzedawca nie kontroluje na bieżąco zamieszczanych treści.


§ 12 Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń


  1. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, a także zasady dostępu do tych procedur udostępniane są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników Konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona Konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów:,,
  2. Konsument posiada między innymi następujące możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia swoich roszczeń:
  3. zwrócenie się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu.
  4. zwrócenie się do stałego polubownego Sądu Konsumenckiego działającego przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej umowy, adres
  5. zwrócenie się o bezpłatną pomoc prawną do Federacji Konsumentów - adres strony internetowej:
  6. W rozwiązywaniu sporów transgranicznych pomaga Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich. Adresy tych instytucji dostępne są na stronie internetowej Europejskiego Centrum Konsumenckiego
  7. Konsument może również skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (platforma ODR), zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) Nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów Konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich). ODR (online dispute resolution) dostępnej pod adresem elektronicznym: Europejska platforma ODR stanowi jeden wspólny punkt dostępu dla konsumentów i przedsiębiorców, umożliwiający pozasądowe rozstrzyganie sporów dotyczących zobowiązań umownych, wynikających z zawartej internetowej umowy sprzedaży:
  8. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń ma charakter dobrowolny i może mieć miejsce tylko i wyłącznie gdy obie strony sporu tj Sprzedawca i Klient wyrażą na to zgodę.


§13 Postanowienia końcowe


1.      Platforma sklep internetowego honoruje wszelkie prawa Klientów przewidziane w przepisach obowiązującego prawa.

2.      Jeśli obowiązujące prawo przyznaje Klientom będącym konsumentami korzystniejsze obowiązkowe i wymagane prawem uregulowania niż te, które są zawarte w niniejszym Regulaminie, odpowiednie postanowienia Regulaminu są bezpośrednio zastępowane przez konkretne normy obowiązującego prawa i tym samym są wiążące dla w/w właściciela.

  1.       Wszelkie treści zamieszczone na stronie Platformy sklepu internetowego (wliczając w to grafikę, teksty, układ stron i logotypy) korzystają z ochrony przewidzianej dla praw autorskich i są wyłączną jego własnością. Wykorzystywanie tych treści bez pisemnej zgody skutkuje odpowiedzialnością cywilną oraz karną.
  2.       Właściciel Platformy sklepu internetowego, jako administrator danych osobowych, informują Pana/ Panią, iż:
  •                 podanie danych jest zawsze dobrowolne ale niezbędne do realizacji zamówienia;
  •                 osoba podająca swoje dane osobowe ma nieograniczone prawo dostępu do wszystkich treści swoich danych i ich sprostowania, usunięcia (prawo do bycia zapomnianym), ograniczenia przetwarzania, prawo do przenoszenia danych, prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania, dane mogą być udostępnione jednak właściwym organom państwa w sytuacji gdy odpowiedni przepis tego będzie wymagał.
  •                 Podstawą przetwarzania danych osobowych będzie art. 6 ust. 1 pkt a) oraz treść ogólnego rozporządzenia o ochronie danych.;
  •                 dane osobowe będą przechowywane i przetwarzane przez okres niezbędny do zakończenia przetwarzania i realizacji zamówienia lecz nie dłużej niż przez okres 3 lat (2 lata okres to okres reklamacji i 1 rok na ewentualnie inne roszczenia i sytuację wyjątkowe)
  •                 osoba udostępniająca swoje dane osobowe ma prawo wniesienia skargi do UODO gdy uzna że przetwarzanie danych osobowych dotyczących realizacji zamówienia narusza przepisy ogólnego rozporządzenia o ochronie danych osobowych z dnia 27 kwietnia 2016 r.;”
  1.       W zakresie przetwarzania danych osobowych nie został stwierdzony przez Komisję Europejską odpowiedni stopień ochrony w drodze decyzji ale dane będą odpowiednio zabezpieczone za pomocą rozwiązań i środków informatyczno/prawnych.
  2.       Państwa dane będą przetwarzane w sposób zautomatyzowany w tym również w formie profilowania.

7.      W pozostałych kwestiach nieuregulowanych zapisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie odpowiednie przepisy prawa polskiego.


  1.       Zmieniony Regulamin wiąże Klientów jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 Kodeksu cywilnego (tj. Klient został prawidłowo powiadomiony o zmianach).

9.      Pośrednik zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest:

a)      zmiany przepisów prawa;

b)      zmiany sposobów płatności i dostaw;

c)      zmiana kursu walut,

d)      zmiany sposobu świadczenia usług drogą elektroniczną objętym regulaminem,

e)      zmiany danych Pośrednika lub Sprzedawcy, w tym adresu poczty elektronicznej, numeru telefonu.

  1.   Zmiany regulaminu nie mają wpływu na złożone i realizowane już zamówienia, do nich zastosowanie ma regulamin obowiązującym w chwili złożenia zamówienia. Sprzedawca o zamierzonej zmianie informuje na stronie sklepu co najmniej na 30 dni wcześniej. W przypadku braku akceptacji zmienionego regulaminu Usługobiorcy mogą w terminie 30 dni od dnia otrzymania wiadomości wypowiedzieć umowę ze skutkiem natychmiastowym.
  2.   Spory powstałe w wyniku świadczenia usług na podstawie niniejszego Regulaminu zostaną poddane pod rozstrzygnięcie Sądowi Powszechnemu według wyboru Klienta będącego jednocześnie konsumentem, zgodnie z właściwymi przepisami prawa polskiego.
  3.   Załączniki do Regulaminu stanowią jego integralną część.
  4.   Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
  5.   Klienci w/w Platformy sklepu internetowego mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk, komercyjne wykorzystanie podlega jednak ochronie Kancelarii Prawnej LEGATO.
  6.   Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 listopada 2020 roku.


Nota o prawach autorskich do Regulaminu Sprzedaży

Właścicielem wszystkich materialnych praw autorskich do wzorca niniejszego Regulaminu Sprzedaży jest Kancelaria Prawna LEGATO, która udzieliła niniejszemu sklepowi niewyłącznego i niezbywalnego prawa do wykorzystywania tego Regulaminu Sprzedaży do celów związanych z własną działalnością handlową w Internecie oraz rozciąga ochronę prawną na w/w dokument na czas trwania umowy. Kopiowanie oraz rozpowszechnianie wzorca niniejszego Regulaminu Sprzedaży bez zgody Kancelarii Prawnej LEGATO jest zabronione i może podlegać odpowiedzialności zarówno karnej jak i cywilnej. Sprzedawcy internetowi mogą dowiedzieć się więcej o możliwości korzystania z wzorca Regulaminu Sprzedaży na stronie